Gestion d'appels de service

Gérer tous les appels de service s’avère un casse-tête? Nous avons la solution.

Laissez-nous gérer vos appels de service, pour vous permettre de prendre soin de vos clients.

 Ce que nous vous offrons :

• Réception des demandes et appels de service.
• Solution pour planifier les tâches et affecter les travaux appropriés selon les demandes.
• Outil pour transmettre tous les détails des appels et demandes aux intervenants.
• Suivi en temps réel des travaux et automatisation des heures travaillées et gestion des présences.
• Système de billets pour suivre l’évolution des travaux.
• Solution simple et efficace ne requérant pas l’installation de logiciel.

‍Ce qui distingue le module d’appels de service de Telmatik?

• Vous donne le plein contrôle de votre processus d’appel de service sur une plateforme efficace
• Des rapports complets avec suivi des transactions vérifiable par secteur et groupe
• Gestion des situations par base de connaissances et adaptées à votre industrie
• Gestion des gardes en fonction de la catégorie de l’appel, des compétences et des disponibilités de l’intervenant
• Base de connaissances spécialisées dans les points de service connus
• Solution basée sur le « Cloud », sans installation de logiciel
• Simple et rentable
  

Pas surprenant que nos clients utilisant notre solution BixoService remportent de prestigieux prix de service à la clientèle!

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